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Os produtos adquiridos da loja Way Adventure são entregues diretamente pelos Correios.

Certifique-se de que o endereço fornecido para entrega está correto.

Ao realizar seu pedido, digite o CEP do endereço de entrega e as opções de frete disponíveis para a sua região serão exibidas automaticamente. O custo do frete será calculado durante o processo de finalização da compra e você poderá visualizar o valor total antes de finalizar seu pedido. Independente da modalidade de frete, as entregas serão realizadas somente em dias úteis, de segunda à sexta-feira.

Importante: caso o endereço de entrega seja de difícil acesso ou de risco, seu pedido poderá ser redirecionado para retirada na unidade dos Correios mais próxima ao CEP do destinatário. A cobrança do frete, se realizada no momento do fechamento da compra, continuará valendo independentemente se a entrega for realizada no endereço indicado ou em uma agência dos Correios.

O prazo de entrega é definido pelos Correios, dependendo da modalidade escolhida no ato da compra. O rastreamento do produto pode ser acompanhado pelo site dos Correios em: www.correios.com.br. O código de rastreamento será enviado por e-mail ao cliente após a emissão da NF, no prazo de até 2 (dois) dias úteis. 

Importante! Os prazos de entrega são calculados a partir da data da postagem do produto nos Correios, que ocorrerá no prazo acima indicado.

Os produtos Way Adventure possuem garantia de 90 dias contados a partir do recebimento do produto.

Pela garantia, os produtos que apresentarem defeitos de fabricação serão trocados.

Way Adventure não se responsabiliza pelo conserto, troca ou restituição do valor pago em virtude de danos causados no produto em decorrência:

- Do uso para finalidades incorretas do produto;

- Do desgaste natural;

- Da não observância do usuário as orientações de limpeza do produto;

- Do uso inadequado do produto;

Verificado o vício de fabricação no prazo de 90 (noventa) dias, você deverá efetuar o  pedido de troca pelo e-mail atendimento@wayadventure.com.br. A troca se dará mediante a devolução do produto viciado com a NF, sendo que a loja informará um código de logística reversa para a postagem.

Os produtos devolvidos passarão por análise do setor de qualidade da empresa, o que pode levar até 2 (dois) dias úteis. Caso o defeito apontado seja confirmado, será realizada a troca.

Todas as informações fornecidas no ato da compra serão mantidas em sigilo, impossibilitando o acesso de terceiros.

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você poderá optar pela devolução do produto (arrependimento ou desistência da compra) em até 7 (sete) dias contados da data de recebimento do produto.

A solicitação deverá ser enviada para o e-mail atendimento@wayadventure.com.br

A solicitação de devolução de produtos somente será realizada caso o pagamento não tenha sido contestado junto à administradora do cartão de crédito.

Para compras realizadas com cartão de crédito, o estorno é solicitado junto à administradora do cartão e pode levar de uma a duas faturas para que seja efetuado. Caso opte por um vale, o mesmo será liberado após o retorno do item devolvido e análise de qualidade. Você pode utilizá-lo em qualquer produto no site. Se o valor do produto escolhido for inferior ao do vale, poderá solicitar o restante do dinheiro ou utilizar o valor remanescente do vale. Se o valor do produto escolhido for superior ao do vale, deverá realizar o pagamento da diferença escolhendo uma das formas de pagamento no site.

Para que ocorra a devolução, o produto deverá ser encaminhado para a loja sem indícios de uso e acompanhado da Nota Fiscal, sendo que o código para postagem será informado por e-mail pela Way Adventure. Os prazos para devolução do valor pago serão contados a partir do recebimento do produto pela loja.